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          Herbert Zhang

          優秀員工的關鍵素質培訓

          朋友,你想成為將軍嗎?你想成為總統嗎?請先把信送給加西亞

          培訓對象

           

          優秀的一線員工、所有希望為企業做更多貢獻的員工。

          培訓提綱:

          1.序言:把信送給加西亞

          A)成功人士的實例

          B)主動進取的上進心

          C)腳踏實地的責任心

          2.目標設定與時間管理

          A)目標設定的六大原則

          B)時間管理的五個層面

          3.解決問題技巧

          A)解決問題的流程

          B)常用工具

          4.高效的溝通技巧

          A)表達你的觀點

          B)積極聆聽

          5.無堅不摧的團隊合作

          A)個人績效與團隊績效

          B)化解沖突、攜手合作

          6.一流的客戶服務

          A)不同視角看服務

          B)積極服務的步驟

          C)應對挑戰性的客戶,將投訴變成機會

          培訓顧問:  

          培訓課時 兩天

          學員人數:20人以內

          如何提高個人素質 這樣的員工老板喜歡

          會議管理培訓

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